Retourneren & Ruilen

Hoe stuur ik een artikel retour?

Ongedragen en ongebruikte artikelen kunnen binnen 30 dagen in de originele onbeschadigde verpakking aan ons worden geretourneerd. Meld je retour aan via retourneren@wijswest.nl.

Let op Sale items in de 50% of 60% kunnen niet retour. Gekocht is gekocht ook online.

Na aanmelding kan het artikel binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar:

Wijs West
Bilderdijkstraat 62
1053KV Amsterdam

Retourneren is altijd voor eigen risico & rekening (€5,95). Maak hier een retourlabel met het ordernummer.

Komt de gehele bestelling retour? Dan worden ook de verzendkosten van heenzending vergoed.

Komt je bestelling onder de €50 bij retour? Dan worden de verzendkosten van €4,95 ingehouden.

Kan ik een artikel ruilen?

Om het gewenste artikel te ontvangen kun je een nieuwe bestelling plaatsen en de andere aan ons retourneren. Het direct omruilen van een artikel is helaas niet mogelijk.

Na aanmelding kan het artikel binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar:

Wijs West
Bilderdijkstraat 62
1053KV Amsterdam

Retourneren is altijd voor eigen risico & rekening (€5,95). Maak hier een retourlabel met het ordernummer.

Mijn pakket is ’te laat’

Wij garanderen geen levertijd enkel een indicatie van de levertijd. Wijs West is afhankelijk van koeriers en Postnl. In sommige gevallen duurt de levering wat langer, zolang de levering binnen 30 dagen alsnog plaatsvindt zullen wij geen retourkosten vergoeden.

In 98% van de gevallen wordt er binnen 2 dagen geleverd dus geen zorgen!

 

Mijn artikel is beschadigd

Indien een artikel beschadigd is, dien je een claim in. Mail ons met foto’s, filmpje en probleem naar retourneren@wijswest.nl 

Terugbetaling

Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Je hebt een artikel retour gestuurd en je wacht op de terugbetaling.

Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen boeken wij zo spoedig mogelijk het bedrag terug. De verwerking hiervan kan een aantal werkdagen duren.

Online bestelling retourneren in de winkel , kan dat? 

Aankoop in winkel

Heb je iets bij ons in de winkel gekocht en wil je dit retourneren. Bij een Online aankoop geldt een wettelijke bedenktijd dat is niet het geval bij een aankoop in de winkel. Niet getreurd! Als extra service bieden wij in de winkel:

  • Ruilen binnen 7 dagen
  • Een voucher van 1 jaar
  • Afgeprijsde items gekocht in de winkel mogen niet retour.